سياسة الخصوصية

من نحن

توضّح هذه السياسة كيف تجمع سترايفيا البيانات الشخصية وتعالجها عند استخدامك stryvia.ai. لأي سؤالٍ عن هذه السياسة أو بياناتك، تواصل معنا على privacy@stryvia.ai.

ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما نحتاجه لفهم مشكلتك ومتابعتك. حين تستخدم المحادثة، نجمع الرسائل التي ترسلها والمحادثة الناتجة. وإن اتّخذت الخطوة التالية أو طلبت وصولًا، نجمع بيانات التواصل التي تقدّمها — اسمك وبريدك واختياريًا شركتك. وعند زيارتك، نجمع بياناتٍ تقنيةٍ واستخداميةٍ معتادة عبر تحليلاتنا: الصفحات المعروضة، والإجراءات المتّخذة، والموقع التقريبي من عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفّح، واللغة التي تستخدمها. لا نطلب بياناتٍ شخصيةً حسّاسة، ونرجو ألّا تشاركها في المحادثة.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لفهم المشكلة التي تطرحها، وللردّ عليك، ولمتابعتك إن طلبت أن نبني شيئًا معك، ولتشغيل الموقع وتحسينه، ولفهم ما يحتاجه الزوّار. لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات. المحادثة مدعومةٌ بمزوّد نماذج ذكاءٍ خارجي يعالج محتوى محادثتك ليردّ، ولا نشارك إلا ما يلزم لتوليد الرد.

كيف تُعالَج محادثات الدردشة

تُخزَّن المحادثات، بما فيها التي لا تؤدّي إلى تواصل، كي نفهم ما يبحث عنه الزوّار ونحسّن كيف نساعد. وحيث تتضمّن المحادثة بيانات تواصل، تُربَط بسجلّك ليكون لدى من يتابع السياق.

أين تُخزَّن بياناتك

تُخزَّن بياناتك لدى مزوّدي الاستضافة وقاعدة البيانات لدينا، مشفّرةً عند التخزين ومحميةً أثناء النقل.

بياناتك مخزّنةٌ في أقرب منطقةٍ متاحة، ويُعتمَد الاستضافة داخل المملكة مع نمو المنصة.

التحليلات وملفّات الارتباط

نستخدم التحليلات لفهم كيف يُستخدَم الموقع، بما في ذلك أي الصفحات تجذب الانتباه وأين يواجه الزوّار عائقًا. وقد يشمل ذلك تسجيلاتٍ للجلسات مع إخفاء حقول النماذج الشخصية كي لا نلتقط ما تكتبه في نموذج التواصل. في أول زيارةٍ سنطلب موافقتك على التحليلات غير الأساسية، ويمكنك سحبها في أي وقت. ملفّات الارتباط الأساسية اللازمة لعمل الموقع لا تتطلّب موافقة.

الأطراف التي نعتمد عليها

نستعين بمجموعةٍ صغيرة من المزوّدين الموثوقين لتشغيل الموقع: مزوّد استضافة، ومزوّد قاعدة بيانات، ومزوّد نماذج ذكاءٍ يشغّل المحادثة، ومزوّد تحليلات. ويعالج كلٌّ منها البيانات بقدر ما يلزم لتقديم خدمته.

كم نحتفظ ببياناتك

نحتفظ ببيانات المحادثة والتواصل ما دامت لازمةً للمتابعة ولتحسين خدمتنا، ولفترةٍ معقولةٍ بعد ذلك، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، لك الحق في معرفة ما نحتفظ به من بياناتك الشخصية، والاطّلاع عليه، وطلب تصحيحه، وطلب حذفه، وسحب موافقتك. لممارسة أيٍّ من ذلك، تواصل معنا على privacy@stryvia.ai وسنردّ خلال المدة التي يقتضيها النظام.

الأطفال

الموقع موجّهٌ للأعمال والبالغين. لا نجمع عن علمٍ بياناتٍ من الأطفال.

تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الموقع وممارساتنا. النسخة السارية دائمًا هي المنشورة هنا، مع تاريخ آخر تحديثٍ المبيّن أعلاه.